FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 질문하시는 내용을 확인하세요.

평일 오전 10시 전 결제 완료 시 당일 출고를 원칙으로 하며, 평균 배송 기간은 1~3일 소요됩니다.
단, 주말 및 공휴일 주문 건은 다음 영업일에 순차적으로 출고됩니다.
도서산간 지역은 배송이 지연될 수 있으며, 택배사는 ‘CJ대한통운’을 이용하고 있습니다.
현재 네이버 스마트 스토어 시스템상 정확한 날짜를 선택하는 기능은 지원되지 않습니다.
하지만 희망하시는 배송일이나 요일이 있으신 경우, ‘배송 메모’란에 남겨주시거나 1:1 문의 또는 고객센터에 연락 주시면 됩니다.
작성해 주신 내용을 확인 후, 고객님의 요청에 맞춰 출고 일정을 조정해 드리고 있습니다.
단, 택배사의 사정(기상, 물량 증가 등)으로 정확한 날짜 도착은 보장 드리기 어렵습니다.
일요일 배송은 어려운 점 양해 바랍니다.
중요 일정(기념일, 행사 등)에 맞춰 주문하실 경우엔 1~2일 여유 있게 주문해 주세요.
신선한 상태 그대로 안전한 배송을 하기 위해 냉장이 필요한 제품은 아이스팩과 보냉 박스를 함께 동봉하여 발송됩니다.
여름철이나 날씨가 더운 기간에는 배송 시간을 고려해 아이스팩 용량을 늘리거나, 당일 출고 마감 시간을 조정하기도 합니다.
상품 수령 후 이상이 있거나 오배송된 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
단, 식품 특성상 단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
오배송·상품 불량의 경우 왕복 택배비는 저희가 부담합니다.

단, 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 어렵습니다:
*상품을 개봉하거나 섭취한 경우
*고객님의 보관 부주의로 인해 상품이 변질 또는 훼손된 경우
*수령 후 7일이 경과한 경우
*단순 변심(맛, 향, 개인적인 기호 등)에 의한 요청
대단히 죄송합니다.

수령 후 불량 또는 오배송이 확인된 사진과 함께 1:1 문의하기 또는 고객센터로 연락 주시면 교환 및 환불을 빠르게 진행 도와드리겠습니다.

상품이 출고가 되지 않은 경우에는 주문이 취소가 가능합니다.
이미 출고가 진행된 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.
빠른 배송을 위해 주문 후 곧바로 포장 작업이 진행되므로, 주문취소 의사가 있으시면 고객센터로 연락 주시면 감사하겠습니다.
네이버페이 결제 시 자동으로 현금영수증이 발급됩니다.
사업자 고객분은 사업자등록 등을 첨부하여 7일 이내 요청하시면 세금계산서 발급도 도와드립니다.
오늘 가치의 제품은 상품 특성에 따라 상온, 냉장, 냉동이 필요합니다
수령 후에 즉시 개봉하여 보관 장소에 옮겨주시고 직사광선, 고온 다습한 장소는 피해서 보관해 주세요.
네, 오늘 가치에서는 기업 고객 및 단체 주문도 별도로 상담 및 견적서 제공이 가능합니다.
원하시는 수량, 납기일, 수령 장소, 포장 옵션 등을 알려주시면 담당자가 견적과 일정을 제안 드리고, 필요시 샘플도 발송해 드립니다.
대량 주문 시, 7일 전에 문의해주세요.
운영시간 : 평일 오전 9시~오후 18시
점심시간 : 오후 12시~13시
휴무 : 주말 및 공휴일 휴무
문의 방법 : 1:1 문의 또는 010-9551-2482 연락 주시면 감사하겠습니다.